이용 안내

자주 찾는 질문

전문가 상담은 프리미엄 서비스로 KB국민은행 스타클럽등급 MVP스타 고객만 이용이 가능합니다.
전문가 상담 신청 방법은 다음과 같습니다.

- 예약화면 경로 : 메뉴 > 금융 > 전문가 상담 > 전문가 상담 신청

- 신청 방법
   Step①. 상담분야 선택(부동산/세무/자산관리)
   Step②. 희망 상담일과 시간 선택
   Step③. 상담 정보 입력 후 상담예약 신청
   Step④. 예약한 일시에 전문가와 전화 상담 진행

- 대상고객 : 국민은행 영업점/인터넷뱅킹을 통해 마케팅 동의 한 MVP스타 고객
    * 마케팅 동의가 안되어 있는 고객님은 상담신청이 불가합니다.
국민은행에서는 【KB골든라이프】 라는 카카오톡 채널을 운영하고 있습니다.
해당 카카오톡 채널을 통하여 「KB골든라이프X」의 이벤트 및 세미나 정보, 재테크 정보, 건강/여행정보, 우수 은퇴수기 등 다양한 콘텐츠를 월 2회 발송 드리고 있습니다.

-  【KB골든라이프】 카카오톡채널 친구추가 방법
   Step①. 카카오톡에서 【KB골든라이프】 채널 검색
   Step②.  【KB골든라이프】 채널 홈 상단에 '채널추가' 버튼 클릭 
관심 콘텐츠를 지인에게 공유하려면 게시글 좌측 하단 '공유' 버튼을 클릭하면 됩니다.
공유채널은 카카오톡, 카카오스토리, 네이버 밴드, 페이스북 4가지 이며, 링크복사를 통해 문자로도 전송이 가능합니다. 
콘텐츠 게시글 하단의 [#해시태그]를 클릭하면 해당 단어로 통합검색이 실행되어 사이트 내 관련 콘텐츠를 한번에 보여줍니다. 
헬스케어 서비스를 이용하시려면 '개인(신용)정보 3자 제공 동의'에 동의해주셔야 합니다. 가입 시 동의를 하지 않은 경우에는 마이페이지에서 '동의' 변경이 가능합니다.

- '동의' 변경 방법
    Step①. 「KB골든라이프X」 로그인
    Step②. (모바일) 우측상단 전체메뉴('≡' 표시)를 클릭 후 '마이페이지' → 회원정보 변경
                  (PC) 우측 상단 '마이페이지' 회원정보 변경
    Step③. 하단 '서비스이용 동의' → 개인(신용)정보 제3자 제공 동의(선택) '동의'로 변경
헬스케어 서비스는 KB스타클럽 '로얄스타 등급' 이상이거나 '위대한 수집가'배지를 획득한 경우에 무료로 이용 가능합니다.

- 예약방법
    Step①. [로그인  → 헬스케어 → 진료예약] 화면에서 '콜센터 확인' 버튼 클릭 후, 콜센터로 전화
    Step②. 전화가 연결 되면 녹십자헬스케어 소속 전문 간호사를 통해 원하는 병원 예약 대행 요청
헬스케어 서비스는 KB금융그룹 스타클럽등급 '로얄스타' 이상이거나 '위대한 수집가' 배지를 획득한 경우 무료 이용이 가능하며, 현재 제공중인 「KB골든라이프X」 서비스 중 유료서비스는 없습니다. 

[로그인 → 마이페이지 → 골든카드 관리] 에서 확인 하실 수 있습니다.


[로그인  마이페이지 → 골든카드 관리 → 삭제할 골든카드 선택 → 우측 하단 '삭제' 클릭] 의 방법으로 진행 할 수 있습니다.

전문가 상담 서비스는 국민은행 영업점/인터넷뱅킹을 통해 마케팅 동의 한 MVP스타(KB스타클럽 최고등급)

고객에게만 제공되는 프리미엄 서비스 입니다.

KB골든라이프센터 은퇴설계 상담은 방문 상담만 가능합니다.
상담 신청 후 예약 확정된 시간에 가까운 KB골든라이프센터를 방문해주세요.  
[로그인 → 마이페이지 → 예약관리] 에서 확인 하실 수 있습니다.
골든토크 게시글 본문 작성 분량에는 제한이 없으며, 제목의 경우에는 60자 미만으로 입력하실 수 있습니다. 
[로그인  → 전체메뉴 → 고객센터 → 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1522-4548) 로 연락주시면 됩니다. 
현재 12종의 배지가 있으며, KB스타클럽 등급 또는 회원 활동을 통해 특정 미션 달성 시 배지를 지급합니다. 모든 배지(골든패밀리 제외)를 수집하는 경우에는 '위대한 수집가' 배지가 주어지며, 프리미엄 서비스인 '헬스케어' 서비스를 무료로 이용 할 수 있는 혜택을 드립니다.

[기본 배지]
- 골든프렌즈 : 회원가입 시
- 골든패밀리 : KB스타클럽등급 로얄스타 이상

[활동형 배지]
- 하트 수집가 : 찜하기 20회
- 헬스킹 : 매일 건강퀴즈 정답 10회
- 프로 댓글러 : 댓글 20회
- 성실한 방문자 : 로그인 10회
- 단골손님 : 로그인 30회
- 메이커 : 골든카드 제작 3개
- 마스터 : 골든카드 제작 6개
- 신입작가 : 골든토크 작성 1개
- 베스트셀러 : 골든토크 작성 5개 & 누적 찜하기 20회

[보상형 배지]
- 위대한수집가 : 모든 활동형 배지 수집 시 
「KB골든라이프X」 는 KB국민은행 고객이 아니어도 누구나 회원가입 및 이용이 가능합니다.
KB스타클럽 등급과 연동되어 이용 조건이 있는 일부 '헬스케어 서비스'도 사이트 내 활발한 활동을 통하여 이용자격을 획득 하실 수 있습니다. 

네, 현재 「KB골든라이프X」 사이트를 통해 제공되는 모든 서비스는 무료입니다.

※헬스케어 서비스 및 전문가 상담도 무료서비스 입니다. 다만 별도 이용 자격은 있습니다.
- 헬스케어 : KB스타클럽 '로얄스타 등급' 이상이거나 '위대한 수집가'배지를 획득한 경우 이용 가능
- 전문가 상담 : KB스타클럽 'MVP스타 등급' 고객만 이용 가능 (마케팅 동의 필수)

「KB골든라이프X」 는 KB금융그룹 고객이 아니어도 누구나 가입·이용 할 수 있으나, KB스타클럽 등급과 연동하여 '로얄스타' 등급 이상의 우수 고객을 위한 프리미엄 서비스를 제공하고 있습니다.
 
'로얄스타' 등급 이상 고객에게는 프리미엄 회원을 상징하는 '골든패밀리' 배지를 드리며, 프리미엄 혜택으로 「KB골든라이프X」 의 일반회원 서비스 뿐만 아니라 전체 헬스케어 서비스를 이용 할 수 있습니다. 
회원이 작성한 게시글 또는 댓글이 5회 이상 신고를 받으면 해당글은 자동으로 블라인드 처리 됩니다.

또한 심사를 통해 부적절한 게시글로 판단되면 게시글 당 1회씩 경고를 받게 되며, 총 누적 경고 수가 10회 이상인 경우에는 경고일로부터 2주간 글쓰기가 제한됩니다.

잦은 경고 회원의 경우에는 관리자에 의해 탈퇴 될 수도 있습니다.
전용 고객센터 1522-4548로 전화 주시면 문의사항에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.

- 운영시간 안내

ㅇ 월-금 9:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)
ㅇ 점심시간 12:00 ~ 13:00
「이용약관」 및 「개인정보처리방침」 은 사이트 하단 영역에서 팝업으로 확인 할 수 있습니다.
이벤트 당첨자 발표 방식은 이벤트마다 상이하오니 이벤트 하단 안내문구를 확인해 주시기 바랍니다.
주로 당첨 회원의 휴대폰으로 개별 안내 드리는 방식으로 진행되고 있습니다. 

회원가입을 완료 하신 후, 마이페이지에서 '네이버' 또는 '카카오'로 간편 로그인 설정이 가능합니다.

[로그인 → 마이페이지 → 회원정보 변경 → 간편 로그인 연결관리 → 네이버 or 카카오 '연결하기' 클릭] 의 방법으로 간편로그인 설정을 할 수 있으며, 다음 방문부터는 로그인 없이 이용하실 수 있습니다. 

간편로그인 연결은 네이버 또는 카카오 중 하나만 사용 할 수 있습니다. 

헬스케어 운동코칭 동영상, 라이프뉴스 기사, 전문가 강의, 금융정보, 이벤트, 세미나 안내 등 「KB골든라이프X」 콘텐츠 중 다시 보고 싶은 콘텐츠는 게시글 하단 [♡찜하기] 버튼을 클릭하면 보관 할 수 있습니다.

보관한 콘텐츠는 [로그인 → 마이페이지 → 찜 보관함] 을 통해 다시 확인 할 수 있습니다. 

PC에서는 우측상단의 [회원가입]을, 모바일에서는 우측상단 [전체메뉴('≡'표시)] 를 클릭했을 때 나타나는 [회원가입] 을 클릭하여 진행하시면 됩니다.

휴대폰 본인인증은 필수 사항이며, 휴대폰 본인인증 후 회원가입 절차를 진행할 수 있습니다.
회원정보는 [로그인 → 마이페이지 → 회원정보 변경] 에서 변경하실 수 있습니다.
배지는 [로그인 → 마이페이지 → 배지 변경] 에서 변경 할 수 있습니다. 
닉네임은 [로그인 → 마이페이지 → 회원정보 변경] 에서 변경 할 수 있습니다. 
ㅇ PC : 사이트 우측 상단 '로그아웃' 버튼을 클릭하시면 됩니다.

ㅇ 모바일 : [전체메뉴 → 마이페이지 → 우측상단 화살표 클릭] 또는  [전체메뉴 → 마이페이지 → 회원정보 변경] 화면에서 로그아웃 할 수 있습니다. 
[로그인 화면 하단 「비밀번호 재설정」 휴대폰 본인인증 → 변경할 비밀번호 입력 → 「비밀번호 재설정 완료」 클릭] 의 순서로 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다. 

[로그인 화면 하단 「아이디 찾기」 휴대폰 본인인증] 을 통해 확인 할 수 있습니다. 

회원탈퇴는 [로그인 → 마이페이지 → 회원정보 변경 → 하단 회원탈퇴] 순서로 진행하시면 됩니다.
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